আমি যদি আমার পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি, তাহলে আমার কী করা উচিত?
দয়া করে পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করার জন্য নিচের সহজ পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন।
ধাপ ১: Baji হোমপেজে লগইন বাটনে ক্লিক করুন এবং “ফরগট পাসওয়ার্ড” অপশনে যান।
ধাপ ২: পাসওয়ার্ড রিসেট করার পদ্ধতি নির্বাচন করুন।
- যদি আপনি ইমেইলের মাধ্যমে পাসওয়ার্ড রিসেট করতে চান, তাহলে আপনার ইউজার নাম এবং Baji অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ভেরিফাইড ইমেল ঠিকানা লিখুন এবং কনফার্মে ক্লিক করুন। এরপর আপনার ইমেইলে গিয়ে চেক করুন যে আপনি একটি রেনডম পাসওয়ার্ড পেয়েছেন কিনা। যদি ইনবক্সে না পান, তবে জাঙ্ক বা স্প্যাম ফোল্ডারটি দেখুন।
- যদি ফোন নম্বরের মাধ্যমে পাসওয়ার্ড রিসেট করতে চান, তাহলে আপনার Baji অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম এবং রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর দিয়ে কনফার্মে ক্লিক করুন। আপনাকে একটি নোটিফিকেশন আসবে যে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তিত হয়েছে। আপনার ফোনের ইনবক্সে গিয়ে চেক করুন যে আপনি রেনডম পাসওয়ার্ডটি পেয়েছেন কিনা।
ধাপ ৩: নতুন রেনডম পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে অ্যাকাউন্টে লগইন করুন। নিরাপত্তার জন্য রেনডম পাসওয়ার্ডটি আপনার পছন্দ অনুযায়ী পরিবর্তন করুন। প্রথমে রেনডম পাসওয়ার্ডটি প্রবেশ করান এবং তারপর নতুন পাসওয়ার্ড লিখুন। শেষে Submit এ ক্লিক করুন।
নোট:
- ৩ বার SMS এর মাধ্যমে পাসওয়ার্ড রিসেটের জন্য অনুরোধ করলে, পরবর্তী ৭২ ঘণ্টা অপেক্ষা করতে হবে।
- নতুন রেনডম পাসওয়ার্ড পাওয়ার পর ১৫ মিনিটের মধ্যে লগইন করতে হবে, অন্যথায় পাসওয়ার্ডের মেয়াদ শেষ হয়ে যাবে।
- SMS এর মাধ্যমে পাসওয়ার্ড রিসেট করলে ইমেলের মাধ্যমে রিসেটের অনুরোধকে প্রভাবিত করবে না। আপনি SMS এর মাধ্যমে রিসেট করতে না পারলে ইমেলের মাধ্যমে চেষ্টা করতে পারেন।
- যদি SMS এবং ইমেলের মাধ্যমে পাসওয়ার্ড রিসেট করতে না পারেন, তাহলে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। তারা ম্যানুয়ালি ভেরিফিকেশন করে আপনার জন্য পাসওয়ার্ড রিসেটের ব্যবস্থা করবে।
আমি পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করার জন্য ইমেলগুলি পাচ্ছি না, এটা কেন?
এই সমস্যার কিছু সম্ভাব্য কারণ হতে পারে, দয়া করে নিচের বিষয়গুলো পরীক্ষা করুন:
- আপনার ব্যক্তিগত ইনবক্স পূর্ণ হয়ে গেছে।
- আমাদের পাঠানো OTP আপনার ইমেইলে [স্প্যাম / জাঙ্ক] ফোল্ডারে চলে গেছে।
- নেটওয়ার্কের সমস্যা কারণে বিলম্ব ঘটেছে।
- নিবন্ধনের সময় ভুল ইমেইল দেওয়া হয়েছে।
আপনার সমস্যার সমাধানের জন্য, দয়া করে আমাদের 24/7 কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমি কিভাবে আমার একাউন্টের পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারি?
নীচে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের প্রক্রিয়া উল্লেখ করা হলো:
ধাপ 1: প্রথমে Baji একাউন্টে লগইন করুন।
ধাপ 2: এরপর “আমার অ্যাকাউন্ট” বাটনে ক্লিক করুন এবং “পাসওয়ার্ড রিসেট” অপশনটি নির্বাচন করুন।
ধাপ 3: আপনার বর্তমান পাসওয়ার্ড লিখুন এবং নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। সবকিছু সম্পন্ন করার জন্য কনফার্ম বাটনে ক্লিক করুন।
মনে রাখবেন: নতুন পাসওয়ার্ড অবশ্যই পূর্ববর্তী পাসওয়ার্ডগুলির থেকে ভিন্ন হতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কাউকে শেয়ার করবেন না এবং নিয়মিতভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
আরো বিস্তারিত জানার জন্য, নিচের ভিডিওটি দেখুন!
আমি কেন আমার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করতে পারি না?
এই সমস্যার কিছু সম্ভাব্য কারণ হতে পারে:
i) ভুল ইউজারনেম বা পাসওয়ার্ড: পাসওয়ার্ড অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, এবং এটি সুরক্ষিত রাখা আবশ্যক। পাসওয়ার্ডের জন্য কিছু নিয়ম হলো:
- ৬ থেকে ২০ টি অক্ষর
- অন্তত ১টি বড় হাতের অক্ষর (A-Z)
- অন্তত ১টি ছোট হাতের অক্ষর (a-z)
- অন্তত ১টি সংখ্যা (০-৯)
- বিশেষ চিহ্ন ব্যবহার (@$!%*)
যদি আপনি এই সমস্যায় পড়েন, তাহলে দয়া করে আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করুন। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বাড়াতে সাহায্য করবে।
ii) লকড অ্যাকাউন্ট: একাধিকবার ভুল পাসওয়ার্ড দেওয়ার কারণে অ্যাকাউন্টটি লক হয়ে গেছে।
iii) অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার কারণ:
- টাকা উত্তোলনের আগে জন্মতারিখ, ফোন নম্বর এবং ইমেল ঠিকানা যাচাই করা হয়নি।
- ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট
- অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ।
আপনার অ্যাকাউন্ট যদি লক হয়ে যায়, তাহলে দয়া করে আমাদের ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন সাহায্যের জন্য।